Tham khảo

Điều khoản và chính sách của og99

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệLiên hệ trực tiếpÁp dụng theo luật địa phương
og99 Điều khoản và chính sách của og99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo đúng quy trình đã công bố.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống og99 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian quy định.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu cụ thể qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản để trao đổi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét quyết định tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email mô tả rõ vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu thành văn bản trong thời gian sớm nhất.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram của chúng tôi xử lý khiếu nại tài khoản và xác minh ví — phù hợp nếu bạn cần cập nhật nhanh trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại og99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu khu vực bạn sinh sống cho phép, bạn có thể tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ dịch vụ bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ đã công bố trong chính sách bảo mật.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sử dụng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Thông tin ví chỉ dùng cho xác minh giao dịch rút tiền và nạp tiền. Dữ liệu được mã hóa SSL và không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, nêu rõ ID tài khoản và lý do khiếu nại. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ — ví dụ xác thực giao dịch qua Viettel Money hoặc xử lý thanh toán nội địa theo quy trình đã công bố.