Ví Điện Tử Và Tài Khoản – Chúng Tôi Ở Đây

Là chuỗi số/chữ duy nhất mà ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lệnh chuyển. Đội hỗ trợ dùng mã này để đối chiếu giao dịch chính xác.

KYC là bước tải ảnh giấy tờ tùy thân lên tài khoản để xác nhận bạn là chủ sở hữu. Hoàn thành KYC mới rút tiền về ví điện tử được.

Giao dịch đã được ví điện tử ghi nhận nhưng chưa khớp vào số dư tài khoản. Thường tự hoàn tất trong vài phút; nếu lâu hơn cần cung cấp mã tham chiếu cho hỗ trợ.

Là đoạn mã hoặc tên tài khoản bạn cần điền vào ô 'nội dung' khi chuyển từ ví. Thiếu nội dung này khiến hệ thống không ghép được giao dịch tự động.

Mỗi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có hạn mức tối đa theo quy định của nhà cung cấp ví. Hạn mức này độc lập với hạn mức trên tài khoản og99 của bạn.

Khi giao dịch bị lỗi kỹ thuật và tiền đã rời ví nhưng chưa vào tài khoản, đội hỗ trợ xem xét hoàn lại sau khi đối chiếu mã tham chiếu và xác nhận từ cổng ví.