Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng og99

"og99" (còn gọi là "chúng tôi", "nền tảng", "trang web") là nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ og99.best, cung cấp các trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà, Dragon Tiger và các dịch vụ liên quan.

"Người dùng" (còn gọi là "bạn", "thành viên", "người chơi") là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của og99 dưới bất kỳ hình thức nào.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống og99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các thiết lập cá nhân.

"Số dư" là số tiền bằng VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản og99 của người dùng, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản og99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. og99 nghiêm cấm bất kỳ hình thức cờ bạc trực tuyến nào đối với người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân thực sự, không đăng ký nhân danh tổ chức, pháp nhân hoặc người khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại thực.
• Không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo pháp luật tại khu vực cư trú.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản og99.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập og99 của mình. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo kịp thời cho og99 về việc tài khoản bị xâm phạm.

og99 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên trang nạp tiền chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Được quy định theo từng phương thức thanh toán và hiển thị tại trang nạp tiền og99.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ hoặc người thân trực tiếp. Không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba không liên quan.
• Tất cả giao dịch nạp tiền tại og99 đều không phát sinh phí từ phía og99. Phí giao dịch nếu có là do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản og99 trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản og99 sau khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ.
• Số dư thực (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ để thực hiện rút tiền.
• Không có khoản nạp tiền nào đang trong quá trình xử lý hoặc tranh chấp.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và có thể kéo dài đến 24 giờ trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung. og99 cam kết xử lý tất cả yêu cầu rút tiền hợp lệ không muộn hơn 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

og99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi og99. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• og99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), og99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại og99 vận hành theo quy tắc riêng được công bố tại từng tựa game. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả game sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc được phát trực tiếp từ nhà cung cấp live casino có uy tín quốc tế.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trận đấu/ván game đã bắt đầu, không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược.
• og99 có quyền hủy hoặc vô hiệu lệnh cược trong các trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, sự cố mạng làm gián đoạn toàn vẹn của ván cược, hoặc sai thông tin được đăng tải do lỗi hệ thống.
• Tiền thắng cược được ghi nhận vào tài khoản og99 ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, kết quả cược được tính theo kết quả chính thức tại thời điểm kết thúc trận đấu theo quy định.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng og99:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt hạn mức.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào hệ thống og99.
• Thông đồng cược (collusion) — phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả có lợi cho một bên.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc "lỗ hổng" trong hệ thống game của og99 để thu lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản og99 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch bất hợp pháp nào.
• Đăng ký bằng thông tin giả mạo, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, khiêu dâm hoặc gây hại thông qua hệ thống chat hoặc hỗ trợ của og99.

og99 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Khôngthể xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Hoạt động tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản og99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

og99 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, og99 không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của og99.
• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người dùng — cờ bạc có rủi ro thua lỗ và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chất lượng kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm game.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba liên kết từ hoặc đến og99.

og99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng tại phần cài đặt tài khoản og99.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn mức cược tối đa trong mỗi phiên chơi.
• Tự tạm khóa tài khoản: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản og99 từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản og99 vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cờ bạc của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ og99 qua Live Chat hoặc email để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ hỗ trợ. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm đến các dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương.

og99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, og99 sẽ:

• Thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên trang web og99.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.
• Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, og99 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ og99 sau khi điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ og99 và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản này hay hoạt động tài khoản og99 của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang og99.best
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo & Telegram: Thông tin kênh liên hệ chính thức được cập nhật trên trang web og99

og99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Các khiếu nại liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được thụ lý.